リクルート、｢ホットペッパーグルメ｣の口コミ･評点機能をリニューアル

リクルートが運営する、飲食店予約･グルメ情報サイト｢ホットペッパーグルメ｣は、飲食店選びにおける判断材料として、より正確で信頼性の高い情報を提供できるよう進化を図り、自分のニーズに合ったお店選びをサポートするため、｢口コミ｣機能を 1 月 29 日にリニューアル、さらに、｢評点｣機能を 2026 年夏ごろにリニューアルする。

これまで｢ホットペッパーグルメ｣の口コミ機能は、｢おすすめレポート｣としてお店のおすすめポイントに限って投稿してもらう仕様だった。今回のリニューアルではこの仕様を見直し、審査基準を満たした投稿は、満足した体験もそうでない体験もすべて掲載する仕組みに変更。これにより、これまで以上に多様な消費者の声が可視化され、より正確で信頼性の高い情報の提供が可能になる。来店前の期待と実際の体験とのギャップを減らすことで、納得感のあるお店選びを後押しする。

また、評点機能のリニューアルでは、利用者からの評価をもとに、 5 段階で店舗の総合的な評価を表示する機能を導入する。本評価は、直近 1 年間の間に投稿された口コミの平均点を週次で算出したもの。これにより、店舗の満足度を直感的に捉えられるようになり、個別の口コミだけでは見えにくかった店舗の全体像も、より簡単に把握できるようになる。

飲食店選びにおいて、口コミや評価を参考にする利用者は年々増加しており、来店前に実態を把握できる情報へのニーズが高まっている。また、情報の量だけでなく、質や信頼性への期待もより一層高まっている。こうした背景を受け、｢ホットペッパーグルメ｣では、より多様な声を可視化する仕組みと、店舗全体を俯瞰できる新たな評価軸を取り入れることで、飲食店選びの精度と納得感を高める取り組みを進めている。消費者にとっては、自分に合ったお店をより選びやすくなり、店舗側にとっても、利用者の声を運営に活かしやすくなるなど、双方にとって価値ある機能として提供していく。
各機能の詳細： https://www.hotpepper.jp/doc/review/

記事配信・制作協力／外食ドットビズ