リクルート、｢ホットペッパーグルメ｣アプリで｢席押さえ｣機能の提供開始

リクルートが運営する飲食店予約･グルメ情報サイト｢ホットペッパーグルメ｣は、｢ホットペッパーグルメ｣アプリで“いますぐ入れる近くのお店”を確認し、その場で席を確保できる｢席押さえ｣機能の提供を 1 月 22 日より全国で開始した。

｢席押さえ｣機能は、｢ホットペッパーグルメ｣アプリ上で、“いますぐ入れる近くのお店”をマップから探し、その場で席を即時に確保できる機能。これにより、その瞬間の空席がひと目で分かり、待ち時間や手間なくスムーズに飲食店を決められる新しい外食体験が可能になる。

同社が実施した調査では、予約を受け付けている飲食店でも、来店客の約 63 ％が予約なしで訪れており、さらにその 3 割以上は、来店の直前 (1 時間以内 ) にお店を決めていることが分かった。急に外食を決め、すぐに入れるお店を探したい人が多い一方で、消費者は店舗の空席状況を事前に把握することが難しく、街を歩いて空席を探したり、複数の店舗へ電話をかけたりと、手間のかかる店舗探しを強いられていた。また飲食店側も、空席確認の電話対応に追われる負担を抱えているほか、当日の空席や直前キャンセルによる空席情報を、消費者に十分に届けられていないという課題があった。｢ホットペッパーグルメ｣は、｢ Air レジ｣などの店舗向け SaaS と連携することで得られるリアルタイムの席情報を活用し、今まさにお店を探している消費者へ“いますぐ入れる近くのお店”として提示することで、飲食店･消費者双方の“不”を解消する新しい来店体験の実現を目指す。
機能紹介サイト： https://www.hotpepper.jp/walkin/features/

記事配信・制作協力／外食ドットビズ