Yahoo!検索、商業施設のクチコミを生成AIが要約･表示する機能を提供

LINE ヤフーは、｢ Yahoo! 検索｣において、ショッピングモールや小売店、百貨店など全国約 4.7 万ヶ所の商業施設のクチコミを生成 AI が要約し、検索結果上に表示する機能の提供を開始した。

｢ Yahoo! 検索｣では、チャット形式で情報を深掘りできる｢ AI アシスタント｣機能をはじめ、生成 AI による回答を検索結果上に表示する機能や生成 AI が観光のモデルコースを提案する｢観光 AI モデルコース｣など、生成 AI を活用した便利な機能を提供している。

同社が、商業施設に関する情報収集における課題についてアンケート調査を実施したところ、全体の 63.6 ％が｢クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい｣｢施設情報が少ない｣｢情報が古い｣といった点に課題を感じていると回答した。

今回、このようなユーザーの悩みを解消し、よりスムーズにお出かけ時の情報収集をしてもらえるよう、商業施設の検索結果にクチコミ要約の機能を追加した。これまで、商業施設を検索した際に、｢ Yahoo! マップ｣などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していたが、本機能では生成 AI がクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、訪問の際に留意すべき点などを抽出し、最大 5 つの特徴を表示する。これにより、施設のクチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひとめで確認でき、公式の情報が少ない施設でも要約されたクチコミから情報を得ることができる。また、一定期間内に投稿されたクチコミを要約の対象としているため、ユーザーは新しい情報を中心に要約された文章を確認することが可能だ。

記事配信・制作協力／外食ドットビズ