Yahoo!検索、クチコミを要約して飲食店の評判を表示する機能を追加

LINE ヤフーは、｢ Yahoo! 検索｣において、全国約 4.6 万ヶ所 (8 月 27 日時点 ) のカフェやレストランなどの飲食店を対象に、クチコミから生成 AI が評判を抽出し、検索結果上に表示する機能の提供を開始した。

｢ Yahoo! 検索｣は、チャット形式で情報を深掘りできる｢ AI アシスタント｣機能をはじめ、生成 AI による回答を検索結果上に表示する機能や地域のおすすめグルメ情報を表示する機能など、生成 AI を活用した便利な機能を複数提供している。また、お出かけの際の効率的な情報収集をサポートするために、商業施設や観光スポット、宿泊施設などのクチコミを生成 AI が要約する機能も提供している。

今年の 7 月、外食時のお店選びをサポートするために、飲食店の情報収集における課題についてユーザーアンケート｢飲食店の情報収集に関する調査｣ (Yahoo! 検索調べ :n ＝ 834) を実施した結果、回答ユーザー全体の 60.3 ％が｢クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい｣、｢情報が古い｣と回答しており、情報の量や新しさに対して課題を抱えていることが分かった。今回、このようなユーザーの課題を解消し、よりスムーズに飲食店の情報収集ができるよう、飲食店の検索結果に生成 AI がクチコミを要約して、お店の評判を検索結果上に表示する機能を追加した。

｢ Yahoo! 検索｣では、これまで飲食店を検索した際に、｢ Yahoo! マップ｣などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していた。本機能では、生成 AI がクチコミからユーザーの体験やお店の注目すべきポイントなどを抽出し、最大 3 つのトピックを要約して表示する。それぞれのトピックには関連度の高い実際のクチコミや、そのトピックを話題にしている人数も合わせて表示する。これにより、クチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひとめで確認できる。加えて、約 1 年以内に投稿されたクチコミを対象にトピックを生成するため、｢情報が古い｣という課題も同時に解決できる。

記事配信・制作協力／外食ドットビズ