リクルート、飲食店利用者に聞いた｢お会計で困ったこと｣調査

リクルートライフスタイルが運営する 0 円でカンタンに使える POS レジアプリ｢ Air レジ｣は、モバイル決済の登場による決済シーンの多様化を受け、飲食店利用者に対して決済に関する調査を実施した。
■ 5 人に 2 人以上が｢個別会計ができず困ったことがある｣
　まず、飲食店利用者に対して、｢飲食店での会計時、個別会計ができず困ったことはあるか｣と聞いたところ、 5 人に 2 人以上が｢ある｣ (43 ％ ) と回答し、個別会計のニーズが比較的高いことがわかった。
■全体の 7 割が｢個別会計ができる方が良い｣
　｢飲食店での会計時、個別会計ができた方がいいと思うか｣と聞いたところ、全体の 7 割以上が｢いいと思う｣ (74 ％ ) と回答。｢思わない｣ (5 ％ ) とは大きな開きがあった。
■ 2 人に 1 人が｢交通系 IC カードを使用できた方が良い｣
　｢飲食店での会計時、交通系 IC カードを使用できた方がいいと思うか｣と聞いたところ、｢いいと思う｣ (45 ％ ) と答えた人が全体の 5 割弱を占め、約 2 人に 1 人は交通系 IC カードを用いた決済を求めているという結果となった。
■ 3 人に 1 人が｢クレジットカードが使えず困ったことがある｣と回答
　次に、飲食店でのクレジットカード利用経験者に｢飲食店での支払い時にクレジットカード決済ができず困ったことがあるか｣と聞いたところ、全体の約 3 人に 1 人が｢ある｣ (37 ％ ) と回答。
　また、｢飲食店での会計時、クレジットカード決済ができた方がいいと思うか｣と聞いたところ｢いいと思う｣ (73 ％ ) と答えた人が 7 割を超える結果となった。
　本調査結果では約 2 人に 1 人が｢交通系 IC カードを使えた方が良い｣と回答。また、｢クレジットカード決済に対応した店舗が増えた方が良い｣と思う人は全体の 7 割強に達するなど、多様な決済方法への対応が求められているという結果が得られた。
　同社が運営するカードも電子マネーも使えるおトクな決済サービス｢ Air ペイ｣は、主要国際ブランド 6 種のクレジットカードと、｢ Suica ｣｢ PASMO ｣など全国の交通系電子マネー 9 種が使える。また 4 月には、｢ iD ｣｢ QUICPay ｣の申し込み受付も開始。これにより、｢ iD ｣｢ QUICPay ｣｢ Suica ｣を加盟店に導入してもらうことで、加盟店とその顧客に｢ ApplePay ｣を利用してもらえるようになる。クレジットカード、交通系電子マネー、 ApplePay での決済を一台の決済端末で行うことができるようになるのは、国内のモバイル決済サービスでは業界初となる。

【調査概要】
調査名：飲食店利用時の決済に関する調査
調査方法：インターネットによる調査
調査対象：全国 /20 代～ 30 代男女 / クレジットカード及び飲食店の利用経験者
有効回答数： 1,000 人
調査時期： 2 月 15 日～ 2 月 16 日

記事配信／外食ドットビズ(2017/04/06)
制作協力／外食ドットビズ