サッポロビール株式会社
★SAPPORO
  • よくあるご質問・お問合せ
  • サイトマップ
  • ホーム
  • 商品情報
  • サッポログループ

ホーム > 繁盛店の扉 > 即効!簡単!!「接客の法則」 > 法則 放物線の法則

繁盛店の扉web お店をどんどん強くする。

  • 繁盛店の扉 トップ

即効!簡単!!「接客の法則」

法則 放物線の法則

優雅な動作が接客と商品の価値を高めます。

 お店が忙しくなると、ドリンクをテーブルに置く動作も雑になりがち。ドンと音が出るような勢いで置かれると、お客様もいい気持ちではありません。小さなことですが、お客様はこんなところで、接客に対し悪いイメージを持ってしまうものです。
 そこで実践して欲しいのが放物線の法則。トレイからテーブルに差し出すように置くのではなく、一度グラスを上に持ち上げてふわりと置くようにするのです。心の中で1、2、3と数えて置くと簡単にできますよ。1でグラスを持ち、2で持ち上げるようにして、3でテーブルに置くのです。忙しいと1、2でテーブルに置いてしまいがちです。そんな時は心掛けて数を数えてみましょう。自然と「失礼します」という声もゆったりと発声できて、丁寧なイメージを感じてもらえます。
 また、これを実践することで、新人さんの失敗も少なくなり、丁寧な動作はドリンクの価値を上げることにもつながるのです。

 

過去の記事はこちら