サッポロビール株式会社
★SAPPORO
  • よくあるご質問・お問合せ
  • サイトマップ
  • ホーム
  • 商品情報
  • サッポログループ

ホーム > 繁盛店の扉 > 即効!簡単!!「接客の法則」 > 法則 見てねの法則

繁盛店の扉web お店をどんどん強くする。

  • 繁盛店の扉 トップ

即効!簡単!!「接客の法則」

法則 見てねの法則

言葉に仕草をプラスして伝達力向上を

「見てね」の「み」は「身振り」のこと、「て」は「手振り」のことです。お客様に注目して欲しい、話しを聞いて欲しい。そんな時は口だけではなく、身振り手振りを含めたアクションが大切という法則です。
 お客様との会話が上手な人は、口だけでなく体を使ってコミュニケーションをとっています。笑顔はもちろん、身振り手振りのジェスチャーで、お客様の興味を引いているのです。時には手を大きく広げ、時には親指を立てて自信ありげに、こうした会話をするとお客様の注目度は自然と上がるもの。客席を自分の舞台だと思ってお客様に語りかけてみましょう。
 しかし、実際の現場で、自然と体が動くようになるまでには、時間がかかるもの。ロールプレイングなどで、しっかり練習しておきましょう。そしてお客様と接する前に思い出してみてください、「(私を)見てね!」の言葉を。

 

過去の記事はこちら