言葉に仕草をプラスして伝達力向上を

「見てね」の「み」は「身振り」のこと、「て」は「手振り」のことです。お客様に注目して欲しい、話しを聞いて欲しい。そんな時は口だけではなく、身振り手振りを含めたアクションが大切という法則です。
お客様との会話が上手な人は、口だけでなく体を使ってコミュニケーションをとっています。笑顔はもちろん、身振り手振りのジェスチャーで、お客様の興味を引いているのです。時には手を大きく広げ、時には親指を立てて自信ありげに、こうした会話をするとお客様の注目度は自然と上がるもの。客席を自分の舞台だと思ってお客様に語りかけてみましょう。
しかし、実際の現場で、自然と体が動くようになるまでには、時間がかかるもの。ロールプレイングなどで、しっかり練習しておきましょう。そしてお客様と接する前に思い出してみてください、「(私を)見てね!」の言葉を。
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