サッポロビール株式会社
★SAPPORO
  • よくあるご質問・お問合せ
  • サイトマップ
  • ホーム
  • 商品情報
  • サッポログループ

ホーム > 繁盛店の扉 > 即効!簡単!!「接客の法則」 > 法則 私の法則

繁盛店の扉web お店をどんどん強くする。

  • 繁盛店の扉 トップ

即効!簡単!!「接客の法則」

法則 私の法則

お店のお勧めは何? と聞かれたら…

「お店のお勧めは何?」もしくは「今日のお勧めは?」など、お客様に聞かれる場合は多いと思います。こんな時、「何でもおいしいですよ」と応えてはいけません。また、「○○がお勧めです」とお店の決まり事を繰り返すだけでは、せっかくのチャンスがもったいない。お客様はあなたの話が聞きたいのです。勧めるものが決まっていても、自分の言葉をプラスすることで、お客様への説得力はずっと高まります。
 一番簡単な自分の言葉となるのが、お勧めの前に「私は」と付けること。「私は○○がお勧めですね」。これだけで印象は随分と変わります。自分が実際に食べて出た言葉だから説得力があるのです。
 もちろん、自分の言葉でお勧めできれば、説得力はさらにアップします。「○○産の糖度の高いトマトだけで作ったソースだからコクがあっておいしいですよ」、「特製のタレに漬け込んだ鶏唐は、ぜひ食べて欲しいですね」…。実際に自分の好きなメニューなら、その想いは伝えやすいはず。お客様は、あなたに選んでもらいたいのです。お店で決めたお薦めメニューにプラスして、私のお勧めをいつも用意しておきましょう。そして自分の言葉で伝える努力をしてください。

 

過去の記事はこちら